Question 1

可以随时取消订阅吗？

Accepted Answer

可以。您可以随时在账户设置中取消订阅，取消后当前计费周期内仍可正常使用。Stripe 确认后将在下一周期降级为免费版并停止续费。

Question 2

支持哪些支付方式？

Accepted Answer

我们通过 Stripe 处理支付。银行卡支持 Visa、Mastercard、American Express 等国际信用卡和借记卡；支付宝和微信支付会在 Checkout 启用后显示。暂不支持银行转账。

Question 3

如何升级或降级套餐？

Accepted Answer

在账户设置的订阅管理中可更改方案。升级立即生效并按比例计费，降级在当前周期结束后生效。具体规则以 Stripe 计费为准。

Question 4

积分用完了怎么办？

Accepted Answer

积分用完后可升级到更高级别套餐获取更多月度积分，或在账户设置中购买一次性积分包补充额度。积分包自购买之日起 365 天内有效。

Question 5

积分有有效期吗？

Accepted Answer

有。免费赠送的积分自注册之日起 365 天内有效；购买的积分包自购买之日起 365 天内有效；订阅方案的月度积分在订阅有效期内可用，每月自动补充。过期未使用的积分将自动失效，不予退还。

Question 6

「最多约 X 页 PPT 内容」是怎么算的？

Accepted Answer

HTML PPT 基于「快速 PPT」模式估算（每份 10 页，消耗 300 积分，约 30 积分/页）；2K Image PPT 每页消耗 100 积分。积分在所有功能间共享（对话、文档解析等），如果同时使用其他功能，实际可生成的页数会相应减少。详细的各功能积分消耗标准可在账户设置的「功能定价」页面查看。